Wat is de levenslange garantie?

Bij NineTwoFive staan we achter elk stuk dat we maken. Daarom bieden we een levenslange garantie – speciaal bedoeld om jou vanaf dag één te beschermen.

Onze 4-lagen bescherming

1. Dag 1 – Gegarandeerd 925 Sterling Zilver
Jouw sieraden zijn gemaakt van massief 925 sterling zilver – het zal nooit vervagen, afbladderen of roesten. Dat is onze materiaalgroepsgarantie.

2. Binnen 48 uur – Leveringscontrole
Zie je schade, krassen of een menselijke fout bij het openen van je bestelling?
Laat het ons binnen 48 uur na levering weten – we zorgen voor een gratis vervanging, reparatie of een andere oplossing.

3. Eerste 12 maanden – Volledige dekking bij ontwerpfouten
Breekt je sieraad door een ontwerpfout? Dan vervangen of repareren we het gratis.
Jij betaalt alleen de retourzending – wij regelen de rest.

4. Levenslang – Langetermijnbescherming
Gaat je product na 12 maanden kapot door een ontwerpfout? Dan repareren of vervangen we het nog steeds – alleen voor een kleine vergoeding (30–50%) voor materiaal en verwerking.
Let op: Externe reparaties of schade door ongelukjes vallen niet onder de garantie.

Gedekt door de levenslange garantie

• Kapotte of niet goed werkende sluitingen
• Gebroken armband- of kettingschakels
• Loszittende of gebarsten natuurstenen
• Soldeerproblemen (armbanden, kettingen of ringen)

Niet gedekt

• Krassen, deuken of verbogen materialen
• Verloren of gestolen producten
• Verkleuring (een natuurlijk effect van zilver)
• Schade door onjuist gebruik
• Producten aangepast door derden

Verzendkosten

• Binnen 72 uur: Wij betalen alle verzendkosten
• Binnen 12 maanden: Jij betaalt de retourzending; wij regelen de reparatie & terugzending
• Na 12 maanden: Jij betaalt de verzending + een gereduceerde reparatie/vervangingsvergoeding

Na reparatie of vervanging begint je garantie opnieuw vanaf dat moment.

Hoe gebruik ik de garantie?

Neem gewoon contact op met ons team met een korte omschrijving van het probleem.
Is er zichtbare schade? Voeg dan foto’s toe – we komen snel bij je terug met een passende oplossing.

Neem hier contact op met onze support, we helpen je graag.

Zekerheid waar je op kunt rekenen

We zijn trots op ons vakmanschap – en we zorgen ervoor dat jouw product een leven lang meegaat.