Wat is de levenslange garantie?

Bij NineTwoFive staan we achter elk stuk dat we maken.
Onze levenslange garantie beschermt je vanaf dag één — en voor jaren daarna.

Hoe het werkt

1. Dag 1 – materiaalgatantie

Jouw sieraden zijn gemaakt van massief 925 sterlingzilver.
Het zal niet vervagen, afbladderen of roesten.

2. Binnen 48 uur – leveringscontrole

Zie je schade, krassen of een probleem bij aankomst?

• Neem binnen 48 uur contact met ons op
• Voeg duidelijke foto’s toe

We bieden gratis vervanging, reparatie of een andere passende oplossing.

3. Eerste 12 maanden – volledige dekking

Als je product breekt door een ontwerpfout:

• Wij repareren of vervangen het gratis
• Jij betaalt de retourzending

4. Na 12 maanden – levenslange ondersteuning

Als je product na 12 maanden breekt door een ontwerpfout:

• We repareren of vervangen het nog steeds
• Er kan een gereduceerde vergoeding gelden voor materiaal en afhandeling

Wat is gedekt

• Kapotte of defecte sluitingen
• Gebroken kettingen of armband schakels
• Losse of gebarsten stenen
• Soldeerproblemen

Wat is niet gedekt

• Schade door dragen of verkeerd gebruik (krassen, deuken, verbuigen)
• Verkleuring (een natuurlijk effect van zilver)
• Verloren of gestolen producten
• Producten aangepast door derden

Verzendkosten

• Binnen 48 uur: wij betalen alle verzendkosten
• Binnen 12 maanden: jij betaalt de retourzending, wij de rest
• Na 12 maanden: jij betaalt de verzending en een gereduceerde servicevergoeding

Hoe gebruik je jouw garantie

Neem gewoon contact op met ons supportteam met:

• Een korte omschrijving van het probleem
• Foto’s (als er zichtbare schade is)

Je kunt ons klantenteam hier bereiken — we komen bij je terug met een oplossing op maat.

Vertrouwen waar je op kunt rekenen

We zijn trots op ons vakmanschap en we zijn er om ervoor te zorgen dat jouw stuk lang meegaat.