Wat als m’n sieraden stukgaan?

Als er iets met je sieraden gebeurt, ben je helemaal gedekt — dankzij onze levenslange garantie.

Zo werkt het:

Hoe het werkt

Binnen 48 uur na levering

Schade, krassen of een probleem opgemerkt?

• Neem binnen 48 uur contact met ons op
• Stuur duidelijke foto’s mee

We sturen gratis een vervanging, voeren een reparatie uit of bieden een andere passende oplossing.

Binnen het eerste jaar

Gaat je product stuk door een ontwerpfout?

• We repareren of vervangen het gratis
• Jij betaalt alleen de retourzending

Na 12 maanden

Nog steeds gedekt bij ontwerpfouten:

• We bieden een reparatie of vervanging aan
• Er kan een gereduceerd tarief gelden, afhankelijk van het product en de schade

Wat wel en niet gedekt wordt

Wat niet gedekt wordt

Onze garantie dekt geen schade door normaal gebruik of externe factoren.

Dit betekent onder andere:

• Slijtage na verloop van tijd
• Onjuist gebruik of onzorgvuldig omgaan
• Krassen, deuken of verbuigen
• Verkleuring (natuurlijk bij zilver)
• Verloren of gestolen producten
• Reparaties of aanpassingen door derden

Verzendkosten

• Binnen 48 uur: wij betalen alle verzendkosten
• Binnen 12 maanden: jij betaalt de retourzending, wij regelen de rest
• Na 12 maanden: jij betaalt de verzendkosten en een gereduceerde servicevergoeding

Hoe je je garantie gebruikt

Neem gewoon contact op met onze klantenservice met:

• Een korte omschrijving van het probleem
• Foto’s (als er zichtbare schade is)

Je kunt onze klantenservice hier bereiken — we komen zo snel mogelijk met een oplossing op maat.

Zekerheid waarop je kunt vertrouwen

We zijn trots op ons vakmanschap — en we zorgen ervoor dat jouw product lang meegaat.