Waarom wordt mijn tracking niet bijgewerkt?

We snappen hoe belangrijk het is om op de hoogte te blijven — en we zijn er om je te helpen.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, zijn we afhankelijk van het trackingsysteem van de koerier voor updates.
Tijdens feestdagen, uitverkopen of andere drukke periodes kan het langer duren voordat de tracking wordt bijgewerkt — zelfs als je pakketje al onderweg is.

Wat te doen als het te lang duurt

Als er na 7 dagen nog steeds geen trackingupdate is, kunnen we een officieel onderzoek starten bij de koerier.
Zodra we bevestiging van hen ontvangen, sturen we je gratis een vervangend product als je bestelling als verloren wordt beschouwd.

Bestellingen die onderweg zijn, kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald. Wil je het product niet meer, dan kun je het na ontvangst retourneren.

Vragen of zorgen? Neem gerust hier contact op — we helpen je graag verder.