Waarom wordt mijn tracking niet bijgewerkt?

We snappen hoe belangrijk het is om op de hoogte te blijven — en we helpen je graag.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, zijn we afhankelijk van het trackingsysteem van de koerier voor updates.
Tijdens feestdagen, uitverkoop of andere drukke periodes kan het langer duren voordat de tracking wordt bijgewerkt — zelfs als je pakketje al onderweg is.

Wat te doen als het te lang duurt

• Als er 7 dagen lang geen trackingupdate is, kunnen we een officieel onderzoek bij de koerier starten.
• Zodra we bevestiging van hen ontvangen, sturen we je gratis een vervangend product als je bestelling als verloren wordt beschouwd.
• Bestellingen die onderweg zijn, kunnen niet geannuleerd of terugbetaald worden. Wil je het product niet meer, dan kun je het retourneren nadat het is aangekomen.

Vragen of zorgen? Neem gerust hier contact op — we helpen je graag verder.