Tracking geeft aan dat het is bezorgd, maar ik heb mijn bestelling niet ontvangen?

We snappen hoe frustrerend dat kan zijn — laten we het samen oplossen.

Probeer eerst het volgende:

• Vraag bij je buren of bij de receptie van je gebouw
• Controleer je verzendadres via je bestelbevestiging
• Neem contact op met de bezorgdienst met je track & trace-nummer — zij hebben misschien meer bezorginformatie

Kun je het nog steeds niet vinden?

Neem contact met ons op en dan starten we een officieel onderzoek bij de koerier.

• Hiervoor vragen we je een korte, juridisch bindende verklaring te ondertekenen waarin je bevestigt dat je het pakket niet hebt ontvangen.
• Dit stelt ons in staat om de zaak te openen, fraude te voorkomen en te werken aan een oplossing.

Het onderzoek kan tot 10 werkdagen duren.
Als het is afgerond en bevestigd, sturen we je direct een nieuw pakket.