Tracking geeft aan dat het is bezorgd, maar ik heb mijn bestelling niet ontvangen?

We snappen hoe frustrerend dit kan zijn — laten we het samen oplossen.

Probeer eerst het volgende:

• Vraag even bij je buren of bij de receptie van je gebouw
• Controleer je verzendadres via je orderbevestiging
• Neem contact op met de bezorgdienst met je trackingnummer — zij hebben misschien meer bezorginformatie

Kun je het nog steeds niet vinden?

Neem contact met ons op en dan starten we een officieel onderzoek bij de bezorgdienst.

Hiervoor vragen we je om een korte, juridisch bindende verklaring te ondertekenen waarin je bevestigt dat je het pakket niet hebt ontvangen.
Hiermee kunnen we de zaak openen, fraude voorkomen en samen naar een oplossing werken.

Het onderzoek kan tot 10 werkdagen duren.
Zodra het is afgerond en bevestigd, sturen we je meteen een nieuw pakket.