Ontvangen product is beschadigd. Kan ik het retourneren?

Wat vervelend dat je product beschadigd is aangekomen.

We controleren elk sieraad zorgvuldig voordat het ons magazijn verlaat, maar in zeldzame gevallen kan er toch lichte schade ontstaan.

• Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto's van de schade toe.
• Ons team beoordeelt het probleem en biedt een passende oplossing — zoals een gratis vervanging, een reparatie of een cadeaubon als compensatie.
• Volgens onze levenslange garantie vervangen we natuurlijk graag producten die beschadigd zijn aangekomen.

Let op:

• We kunnen geen schademeldingen accepteren die later dan 48 uur na levering worden doorgegeven.

En als alleen de verpakking beschadigd is?

We besteden veel zorg aan het verpakken van je bestelling, maar helaas hebben we geen invloed op de bezorging.
Beschadigde verpakkingen kunnen we niet vervangen, maar we helpen je graag als het product zelf ook beschadigd is.

Voor hulp kun je contact opnemen met onze klantenservice hier — we staan voor je klaar.