Kan ik ruilen voor een cadeaubon?

Ja, absoluut.
Niet 100% tevreden met je product? Je kunt het binnen 60 dagen na ontvangst retourneren en een cadeaubon ter volledige waarde van je product ontvangen.
Je cadeaubon verloopt nooit en kan op elk moment worden gebruikt voor een ander ontwerp naar keuze.

Is ruilen gratis?

Ja — je product retourneren voor een cadeaubon is volledig gratis.

We streven ernaar het proces zo eenvoudig mogelijk te houden:

• De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
• Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een cadeaubon ter volledige waarde van je product.
• Je cadeaubon heeft geen vervaldatum en kan op elk moment worden gebruikt.

Voldoe je aan de ruilvoorwaarden?

Controleer voordat je je product terugstuurt of het aan onze retourvoorwaarden voldoet:

• Je bestelling moet binnen 60 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het product moet ongedragen, onbeschadigd en verkoopbaar zijn.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Wat gebeurt er als je retour wordt afgewezen?

Al onze retourzendingen worden zorgvuldig door ons team gecontroleerd.
Als een product beschadigd of in onverkoopbare staat wordt geretourneerd:

• Er kunnen reparatiekosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de omvang van de schade.
• Als alternatief kunnen we het product in de huidige staat naar je terugsturen, waarbij retourkosten in rekening worden gebracht.

Volg de instructies voor het verpakken van je retour om vertragingen of extra kosten te voorkomen.

Hoe start je een ruiling?

Ga naar ons Retourportaal. om je ruiling te starten.

• Je hebt je ordernummer (beginnend met NTF) en het e-mailadres dat je voor je aankoop hebt gebruikt nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of kunt ze opvragen via onze klantenservice.
• Volg voor de retour- en verpakkingsinstructies deze stappen om ervoor te zorgen dat je retour soepel verloopt.