Kan ik ruilen voor een cadeaubon?

Ja, zeker weten.
Niet 100% tevreden met je product? Je kunt het binnen 60 dagen na ontvangst retourneren en je krijgt een cadeaubon voor de volledige waarde van je product.
Je cadeaubon verloopt nooit en kun je op elk moment gebruiken voor elk ander ontwerp naar keuze.

Is ruilen gratis?

Ja — je product retourneren voor een cadeaubon is helemaal gratis.

We proberen het proces zo makkelijk mogelijk te houden:

• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
• Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een cadeaubon voor de volledige waarde van je product.
• Je cadeaubon heeft geen vervaldatum en kun je altijd gebruiken.

Voldoe je aan de voorwaarden voor ruilen?

Voordat je je product terugstuurt, zorg ervoor dat het voldoet aan onze retourcriteria:

• Je bestelling moet binnen 60 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het product moet ongedragen, onbeschadigd en opnieuw verkoopbaar zijn.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Wat als je retour wordt afgewezen?

Alle retouren worden zorgvuldig gecontroleerd door ons team.
Als een product beschadigd of in een onverkoopbare staat wordt geretourneerd:

• Kan er een reparatievergoeding worden gerekend, afhankelijk van de schade.
• Of we sturen het product in de huidige staat terug naar jou, met verzendkosten voor eigen rekening.

Volg alsjeblieft de verpakkingsinstructies voor retouren om vertraging of extra kosten te voorkomen.

Hoe begin je met ruilen?

Om je ruiling te starten, ga naar ons Retourportaal.

• Je hebt je bestelnummer (begint met NTF) en het e-mailadres waarmee je hebt besteld nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of je kunt ze opvragen via onze klantenservice.
• Voor de retour- en verpakkingsinstructies volg je deze stappen om je retour soepel te laten verlopen.