Kan ik ruilen voor een cadeaubon?

Ja, zeker weten.
Niet 100% blij met je product? Je kunt het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en krijgt dan een cadeaubon ter waarde van het volledige bedrag van je product.
Je cadeaubon verloopt nooit en je kunt 'm op elk moment gebruiken voor een ander ontwerp naar keuze.

Is ruilen gratis?

Ja — je product retourneren voor een cadeaubon is helemaal gratis.

• Wij betalen de verzendkosten voor het retourneren.
• Je cadeaubon heeft geen vervaldatum, dus je kunt 'm gebruiken wanneer het jou uitkomt.

Voldoe je aan de ruilvoorwaarden?

Voordat je je product terugstuurt voor een cadeaubon, check even of het voldoet aan onze retourcriteria:

• Je product moet binnen 30 dagen na ontvangst teruggestuurd worden.
• Tijdens feestdagen of promoties is deze periode verkort tot 15 dagen.
• Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Wat als je retour wordt afgekeurd?

Alle retouren worden zorgvuldig gecontroleerd door ons team.

Is je product beschadigd of niet verkoopbaar? Dan kan er een reparatievergoeding van €10–€50 van de waarde van de cadeaubon worden afgetrokken.
Toch liever je originele product terug? We sturen het naar je terug zoals het is, voor €9 verzendkosten.

Volg alsjeblieft de inpakinstructies voor retouren om vertraging of extra kosten te voorkomen.

Hoe start je een ruil?

Om je ruil te starten, ga naar ons Retourportaal

Je hebt je ordernummer (begint met NTF) en het e-mailadres waarmee je hebt besteld nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of je kunt ze opvragen via onze klantenservice

Voor de retour- en inpakinstructies volg je deze stappen zodat je retour soepel verloopt.