Kan ik ruilen voor een andere maat?

Kan ik ruilen voor een andere maat?

De verkeerde maat gekocht? Geen probleem.
Je kunt je product terugsturen en wij sturen jouw gewenste nieuwe maat op.

Om het gedoe van ruilen te voorkomen, raden we aan om voor het bestellen onze maattabellen voor heren sieraden te checken.

Is ruilen gratis?

We willen het ruilproces zo makkelijk mogelijk maken:

• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
• Wij betalen de verzendkosten voor je eerste maatruil.
• Voor een tweede of volgende ruil geldt een verzend- en verwerkingskost van €9.

Voldoe je aan de ruilvoorwaarden?

Voordat je een ruil start, check even of je bestelling aan onze retourcriteria voldoet:

• Je bestelling moet binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd (60 dagen in de cadeauseizoenen).
• Het product moet ongedragen, onbeschadigd en opnieuw verkoopbaar zijn.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we geen ruilingen accepteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Wat als je ruiling wordt afgewezen?

Alle retouren worden zorgvuldig gecontroleerd door ons retourteam.
Als een product beschadigd of in onverkoopbare staat wordt teruggestuurd:

• Kan er een reparatiekost van €10–€50 gerekend worden, afhankelijk van de schade.
• Of we sturen het product zoals het is terug naar jou voor €9 retourverzendkosten.

Komt je ruil buiten de toegestane termijn aan, dan rekenen we €9 verwerkingskosten.

Hoe start je een ruil?

• Om je ruil te starten, ga naar ons Return Portal
• Je hebt je ordernummer (begint met NTF) en het e-mailadres waarmee je hebt besteld nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of kunt ze opvragen via onze klantenservice
• Voor retour- en inpakinstructies volg deze stappen om je retour soepel te laten verlopen.