Kan ik ruilen voor een andere maat?

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Verkeerde maat gekocht? Geen probleem.
Je kunt je product retourneren en wij sturen je gewenste nieuwe maat op.

Let op: gepersonaliseerde (gegraveerde of custom) producten kunnen niet geruild worden.

Om gedoe met ruilen te voorkomen, raden we aan om voor het bestellen onze maattabellen voor heren sieraden te checken.

Is ruilen gratis?

Ja — je product retourneren voor een cadeaubon is helemaal gratis.

We willen het ruilproces zo makkelijk mogelijk maken:

• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
• Wij betalen de verzendkosten voor je eerste maatruil.
• Voor een tweede of volgende ruil geldt een €10 verwerkingskost, plus verzendkosten afhankelijk van je locatie.

Voldoe je aan de ruilvoorwaarden?

Voordat je een ruil start, check even of je bestelling aan onze retourcriteria voldoet:

• Je bestelling moet binnen 60 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het product moet ongedragen, onbeschadigd en verkoopbaar zijn.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we ruilingen die niet aan deze voorwaarden voldoen niet accepteren.

Wat als je ruiling wordt afgewezen?

Alle retourzendingen worden zorgvuldig gecontroleerd door ons retourteam.
Als een product beschadigd of niet-verkoopbaar wordt teruggestuurd:

• Kan er een reparatiekost in rekening worden gebracht, afhankelijk van de schade.
• Of we sturen het product terug naar jou in de huidige staat, met verzendkosten voor jouw rekening.

Hoe start je een ruiling?

• Om je ruiling te starten, ga naar ons Return Portal.
• Je hebt je ordernummer nodig (begint met NTF) en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of je kunt ze opvragen via onze klantenservice.
• Voor de retour- en inpakinstructies volg je deze stappen om je retour soepel te laten verlopen.