Kan ik ruilen voor een ander product?

Niet tevreden met je product?

Geen probleem — je kunt het terugsturen en een ander product uitkiezen.

Als het nieuwe product duurder is, vragen we je het verschil bij te betalen. Is het goedkoper, dan krijg je het verschil van ons terug.

Is ruilen gratis?

We proberen het ruilproces zo makkelijk mogelijk te maken:

• De retourzending is voor je eigen rekening.
• Wij betalen de verzendkosten voor je eerste ruiling.
• Voor een tweede of volgende ruiling rekenen we €10 administratiekosten, plus verzendkosten afhankelijk van waar je woont.

Voldoe je aan de voorwaarden om te ruilen?

Voordat je een ruiling start, check even of je bestelling aan onze retourvoorwaarden voldoet:

• Je bestelling moet binnen 60 dagen na ontvangst teruggestuurd worden.
• Het product moet ongedragen, onbeschadigd en opnieuw verkoopbaar zijn.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we ruilingen die niet aan deze voorwaarden voldoen niet accepteren.

Wat als je ruiling wordt afgekeurd?

Alle retouren worden zorgvuldig gecontroleerd door ons retourteam.
Als een product beschadigd of niet-verkoopbaar terugkomt:

• Kan er een reparatievergoeding worden gerekend, afhankelijk van de schade.
• Of we sturen het product terug naar jou in de huidige staat, met verzendkosten voor jouw rekening.

Hoe start je een ruiling?

• Om je ruiling te starten, ga naar ons Return Portal.
• Je hebt je bestelnummer (begint met NTF) en het e-mailadres waarmee je hebt besteld nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of je kunt ze opvragen via onze klantenservice.
• Voor de retour- en inpakinstructies volg je deze stappen om alles soepel te laten verlopen.