Kan ik ruilen voor een ander product?

Niet tevreden met je product?

Geen probleem — je kunt het retourneren en in plaats daarvan een ander product kiezen.

Als de prijs van je nieuwe product hoger is, vragen we je het verschil te betalen. Is de prijs lager, dan betalen we het verschil aan je terug.

Is ruilen gratis?

We doen er alles aan om het ruilproces zo eenvoudig mogelijk te maken:

• De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
• Wij betalen de verzendkosten voor je eerste ruiling.
• Voor een tweede of volgende ruiling geldt een bedrag van €10 aan administratiekosten, plus verzendkosten afhankelijk van je locatie.

Voldoe je aan de ruilvoorwaarden?

Controleer voordat je een ruiling start of je bestelling aan onze retourvoorwaarden voldoet:

• Je bestelling moet binnen 60 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het product moet ongedragen, onbeschadigd en opnieuw verkoopbaar zijn.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we geen ruilingen accepteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Wat gebeurt er als je ruiling wordt afgewezen?

Al onze retourzendingen worden zorgvuldig gecontroleerd door ons retourteam.
Als een product beschadigd of in onverkoopbare staat wordt geretourneerd:

• Er kunnen reparatiekosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de omvang van de schade.
• We kunnen het product ook in de huidige staat naar je terugsturen. In dat geval worden retourverzendkosten in rekening gebracht.

Hoe start je een ruiling?

• Ga naar ons Retourportaal. om je ruiling te starten.
• Je hebt je bestelnummer (beginnend met NTF) en het e-mailadres dat je voor je aankoop hebt gebruikt nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of kunt ze opvragen via onze klantenservice.
• Volg voor de retour- en verpakkingsinstructies deze stappen om ervoor te zorgen dat je retourzending soepel verloopt.