Kan ik omruilen voor een andere maat?

Bijgewerkt op 2026-10-22

Kan ik omruilen voor een andere maat?

De verkeerde maat gekocht? Geen probleem.
Je kunt je product retourneren en wij sturen je de gewenste nieuwe maat op.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten (gegraveerd of custom) niet kunnen worden omgeruild.

Om het gedoe van omruilen te voorkomen, raden we je aan om vóór het bestellen onze maattabellen voor herenjuwelen te bekijken.

Is omruilen gratis?

Ja — je product retourneren voor een cadeaubon is helemaal gratis.

We doen er alles aan om het omruilproces zo eenvoudig mogelijk te maken:

De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
Wij betalen de verzendkosten voor je eerste omruiling van maat.
Voor elke tweede of volgende omruiling geldt een verwerkingskosten van €10, plus verzendkosten afhankelijk van je locatie.

Voldoe je aan de omruilvoorwaarden?

Controleer voordat je een omruiling start of je bestelling aan onze retourvoorwaarden voldoet:

Helaas kunnen we geen omruilingen accepteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Wat gebeurt er als je omruiling wordt afgewezen?

Alle retourzendingen worden zorgvuldig gecontroleerd door ons retourteam.
Als een product beschadigd of in onverkoopbare staat wordt geretourneerd:

Afhankelijk van de omvang van de schade kunnen er reparatiekosten in rekening worden gebracht.
Je kunt het product ook in de huidige staat naar je laten terugsturen. Hiervoor worden retourkosten in rekening gebracht.

Hoe start je een omruiling?

Ga naar ons Retourportaal. om je omruiling te starten.
Je hebt je bestelnummer (beginnend met NTF) en het e-mailadres dat je voor je aankoop hebt gebruikt nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of kunt ze opvragen via onze klantenservice.
Volg voor de retour- en verpakkingsinstructies deze stappen om ervoor te zorgen dat je retour soepel verloopt.