Ik heb een beschadigd product ontvangen. Kan ik het omruilen?

Wat vervelend om te horen!
Als jouw product beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

• Stuur ons duidelijke foto’s van het beschadigde product.
• Ons team beoordeelt de situatie en biedt een passende oplossing — meestal een gratis vervanging of een cadeaubon.
• Let op: We kunnen geen omruilingen verwerken voor beschadigde producten die later dan 48 uur na levering worden gemeld.

En als de verpakking beschadigd is?

We doen ons best om elke bestelling zorgvuldig te verpakken.
Toch kunnen we de staat van de buitenverpakking niet garanderen, omdat het verzendproces buiten onze controle valt.

• Als het product zelf beschadigd is, helpen we je graag — neem gerust contact op.
• We bieden geen vervangingen of terugbetalingen voor alleen beschadigde verpakkingen.

Hoe meld je schade?

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice hier.*
We begeleiden je door het proces en zorgen dat het zo snel mogelijk wordt afgehandeld.