Ik heb een beschadigd product ontvangen — Kan ik het omruilen?

Wat balen om te horen!
Als jouw product beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

• Stuur ons duidelijke foto’s van het beschadigde product.
• Ons team beoordeelt de situatie en komt met een passende oplossing — meestal een gratis vervanging of een cadeaubon.
• Let op: We kunnen geen omruil regelen voor beschadigde producten die later dan 48 uur na levering gemeld worden.

Hoe zit het met beschadigde verpakking?

We doen ons best om elke bestelling zorgvuldig te verpakken.
Maar we kunnen de staat van de buitenverpakking niet garanderen, omdat het verzendproces buiten onze controle ligt.

• Als het product zelf beschadigd is, helpen we je graag — neem gewoon even contact op.
• We bieden geen vervanging of terugbetaling voor alleen beschadigde verpakking.

Hoe meld je schade?

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice hier.
We begeleiden je door het proces en zorgen dat alles zo snel mogelijk geregeld wordt.