Hoe start ik een retourzending?

Voldoe je aan de retourvoorwaarden?

Voordat je je retourzending start, moet je controleren of je product aan de onderstaande criteria voldoet:

• Je product moet binnen 60 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Tijdens feestdagen of promotieperiodes kan deze termijn worden verlengd.
• Het product moet ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en verkoopbaar zijn.
• Het product en de originele verpakking moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Wat gebeurt er als mijn retourzending wordt afgewezen?

Elke retourzending wordt grondig gecontroleerd door ons retourteam.

Als een product beschadigd of in onverkoopbare staat wordt geretourneerd:

• Afhankelijk van de omvang van de schade kunnen reparatiekosten in rekening worden gebracht.
• Je kunt er ook voor kiezen om het product in de huidige staat naar je terug te laten sturen. Hiervoor worden retourverzendkosten in rekening gebracht.

Om problemen te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je product volgens onze retourinstructies is verpakt.

Hoe moet ik mijn retourzending verpakken?

Zorg ervoor dat je product compleet en in de originele staat wordt geretourneerd, inclusief de verpakking. Onvolledige of slecht verpakte retourzendingen kunnen worden afgewezen.

Klaar om je retourzending te starten?

Ga naar ons Retourportaal. om je retourzending te starten.

Je hebt je ordernummer (beginnend met NTF) en het e-mailadres dat je voor je aankoop hebt gebruikt nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of kunt ze opvragen via onze klantenservice.

Volg voor de retour- en verpakkingsinstructies deze stappen om je retourzending soepel te laten verlopen.

Raadpleeg voor meer informatie over terugbetalingen en voorwaarden ons volledige terugbetalingsbeleid.