Hoe Begin Ik met een Retournering?

Voldoe je aan de retourvoorwaarden?

Voordat je begint met retourneren, zorg ervoor dat jouw product aan de onderstaande criteria voldoet:

• Je product moet binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Tijdens feestdagen of promotieperiodes is dit venster 15 dagen.
• Het product moet ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn.
• Het product en de originele verpakking moeten in originele staat worden geretourneerd.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren die niet aan deze eisen voldoen.

Wat als mijn retour wordt afgekeurd?

Elke retour wordt grondig gecontroleerd door ons retourteam.

• Als een product beschadigd of onverkoopbaar is, kan er een reparatievergoeding van €10–€50 van je terugbetaling worden afgetrokken.
• Als je dat liever hebt, kunnen we je product terugsturen zoals het is voor €9 verzendkosten.

Om problemen te voorkomen, zorg ervoor dat je je product inpakt volgens onze retourinstructies.

Hoe moet ik mijn retour verpakken?

Zorg ervoor dat je jouw product compleet en in originele staat retourneert, inclusief verpakking.
Onvolledige of slecht verpakte retouren kunnen worden afgekeurd.

Klaar om je retour te starten?

Om je retour te starten, ga naar ons Return Portal

Je hebt je ordernummer (begint met NTF) en het e-mailadres waarmee je hebt besteld nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of je kunt ze opvragen via onze klantenservice

Voor de retour- en inpakinstructies, volg deze stappen om je retour soepel te laten verlopen.

Voor meer informatie over terugbetalingen en voorwaarden, bekijk ons volledige Retourbeleid.