Hoe begin ik een retour?

Voldoe je aan de retourvoorwaarden?

Voordat je je retour start, controleer of je product aan de onderstaande criteria voldoet:

• Je product moet binnen 60 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Tijdens feestdagen of promotieperiodes kan deze termijn worden verlengd.
• Het product moet ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn.
• Het product en de originele verpakking moeten in originele staat worden geretourneerd.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren die niet aan deze eisen voldoen.

Wat als mijn retour wordt afgewezen?

Elke retour wordt grondig gecontroleerd door ons retourteam.

Als een product beschadigd of in onverkoopbare staat wordt geretourneerd:

• Kan er, afhankelijk van de schade, een reparatievergoeding worden gerekend.
• Of we kunnen het product in de huidige staat naar je terugsturen, waarbij retourverzendkosten in rekening worden gebracht.

Om problemen te voorkomen, zorg ervoor dat je product is verpakt volgens onze retourinstructies.

Hoe moet ik mijn retour verpakken?

Zorg ervoor dat je je product compleet en in originele staat retourneert, inclusief verpakking. Incomplete of slecht verpakte retouren kunnen worden afgewezen.

Klaar om je retour te starten?

Om je retour te starten, ga naar ons Return Portal.

Je hebt je ordernummer (beginnend met NTF) en het e-mailadres dat je voor je aankoop hebt gebruikt nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of je kunt ze opvragen via onze klantenservice.

Voor de retour- en verpakinstructies, volg deze stappen om een soepele retour te garanderen.

Voor meer informatie over terugbetalingen en voorwaarden, bekijk ons volledige Retourbeleid.