Hoe begin ik een retour?

Voldoe jij aan de retourvoorwaarden?

Voordat je je retour start, zorg ervoor dat jouw product aan de onderstaande criteria voldoet:

• Je product moet binnen 60 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Tijdens feestdagen of promotieperiodes kan deze termijn worden verlengd.
• Het product moet ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn.
• Het product en de originele verpakking moeten in originele staat worden teruggestuurd.
• Het product mag niet gepersonaliseerd of gegraveerd zijn.

Helaas kunnen we retourzendingen die niet aan deze eisen voldoen niet accepteren.

Wat als mijn retour wordt afgekeurd?

Elke retour wordt zorgvuldig gecontroleerd door ons retourteam.

• Als een product beschadigd of onverkoopbaar is, kan er een reparatievergoeding van €10–€50 van je terugbetaling worden afgetrokken.
• Als je dat liever wilt, kunnen we je product zoals het is naar je terugsturen voor €9 verzendkosten.

Om problemen te voorkomen, zorg ervoor dat je je product inpakt volgens onze retourinstructies.

Hoe moet ik mijn retour verpakken?

Zorg ervoor dat je je product compleet en in originele staat retourneert, inclusief verpakking.
Onvolledige of slecht verpakte retourzendingen kunnen worden afgekeurd.

Klaar om je retour te starten?

Om je retour te starten, ga naar ons Return Portal

Je hebt je ordernummer (beginnend met NTF) en het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je aankoop nodig. Je vindt deze gegevens in je bevestigingsmail of je kunt ze opvragen via onze klantenservice

Voor de retour- & inpakinstructies volg je deze stappen om je retour soepel te laten verlopen.

Voor meer informatie over terugbetalingen en voorwaarden, bekijk ons volledige Retourbeleid.