Que faire si mon bijou se casse ?

Si quelque chose arrive à votre bijou, vous êtes couvert — grâce à notre garantie à vie.

Voici comment cela fonctionne :

Dans les 72 heures suivant la livraison

Vous avez remarqué un dommage, des rayures ou un problème ?
Nous vous enverrons un remplacement ou une réparation gratuite — sans poser de questions.

Au cours des 12 premiers mois

Si votre pièce se casse en raison d’un défaut de conception, nous la réparerons ou la remplacerons gratuitement.
Vous n’aurez qu’à couvrir les frais de retour.

Après 12 mois

Toujours couvert pour les défauts de conception — nous proposerons une réparation ou un remplacement pour un petit montant (30–50 %)
Le montant exact dépend de l’article, des dommages et de l’ancienneté.

Non couvert :

• Casse accidentelle
• Dommages causés par une mauvaise utilisation (par exemple, plier un bracelet rigide trop loin)
• Objets perdus ou volés
• Dommages dus à une mauvaise utilisation ou à des réparations effectuées par des tiers

Vous ne savez pas si votre problème est couvert ? Contactez notre équipe ici, avec une brève description et une photo, nous nous occuperons du reste.