Quand puis-je obtenir un remboursement ?

Nous souhaitons que vous aimiez votre bijou NineTwoFive — mais s’il ne vous convient pas parfaitement, nous sommes là pour vous aider.

• Demandez un remboursement, un échange ou une carte cadeau dans un délai de 30 jours après la livraison
• Pendant les périodes de fêtes ou promotions, ce délai est réduit à 15 jours

Nous ne pouvons pas rembourser les produits qui :

• Ont déjà été échangés
• Sont endommagés, incomplets ou retournés hors délai
• Ont été achetés lors d’un concours, d’une liquidation ou d’une vente finale
• Sont gravés ou personnalisés (une fois la production commencée, ils ne peuvent plus être annulés)

Les échanges sont possibles pour d’autres produits, tailles ou un avoir en boutique.

Pour être éligibles, les produits doivent :

• Être dans leur emballage d’origine
• Ne pas avoir été portés ni utilisés
• Être en état de revente

Si nous ne pouvons pas remettre le produit en vente, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Les frais de retour sont à votre charge — sauf si votre produit est arrivé endommagé.
Dans ce cas, nous prendrons en charge l’expédition et vous enverrons un remplacement.

Besoin d’aide pour trouver autre chose ? Notre équipe est ici pour vous — il vous suffit de nous contacter.

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