Puis-je retourner un article personnalisé ou gravé ?

Les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour, au remboursement, au crédit sous forme de carte-cadeau, ni à un échange pour une autre taille.

Nous vous recommandons vivement de consulter nos guides des tailles avant de personnaliser ou de faire graver un article.

Vous avez encore des doutes ?

Si vous avez des incertitudes concernant la taille, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider à choisir la bonne taille avant la gravure.
Ainsi, vous pourrez personnaliser en toute confiance.

Contactez-nous ici ou utilisez notre chat en direct sur le site — nous sommes là pour vous aider !

Vous pouvez également envisager de personnaliser une boîte cadeau à la place. C’est une option significative qui vous permet de garder la possibilité de retour ou d’échange.

Existe-t-il des exceptions ?

Chez NineTwoFive, nous comprenons que tout ne se passe pas toujours comme prévu. Dans de rares cas, nous pouvons proposer un échange de taille payant pour les articles gravés. Des frais s'appliquent, en fonction du produit et du travail nécessaire.

Contactez notre service clientèle pour savoir si votre article est éligible.