Puis-je retourner un article personnalisé ou gravé ?

Les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour, au remboursement, à un avoir sous forme de carte cadeau, ni à un échange contre une autre taille.

Nous vous recommandons vivement de consulter nos guides des tailles avant de choisir une taille personnalisée ou de faire graver un article.

Vous avez encore des doutes ?

Si vous avez des incertitudes concernant la taille, notre équipe du service client sera ravie de vous aider à choisir la bonne taille avant toute gravure.
De cette façon, vous pourrez personnaliser votre article en toute confiance.

Contactez-nous ici ou utilisez notre chat en direct sur le site web — nous sommes là pour vous aider !

Vous pouvez également envisager de personnaliser une boîte cadeau à la place. C’est une option significative qui vous laisse la possibilité de retourner ou d’échanger l’article.

Existe-t-il des exceptions ?

Chez NineTwoFive, nous comprenons que tout ne se passe pas toujours comme prévu. Dans de rares cas, nous pouvons proposer un échange de taille payant pour les articles gravés. Des frais s’appliquent, selon le produit et le travail nécessaire.

Veuillez contacter notre équipe du service client pour savoir si votre article est éligible.