Puis-je obtenir un remboursement pour un article personnalisé ou gravé ?

Nos articles personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous — ce qui les rend vraiment uniques. En raison de leur caractère personnalisé, ils ne peuvent généralement pas être remboursés ou échangés.

Qu’est-ce qui n’est pas remboursable ?

• Les articles personnalisés ou gravés
• Les articles fabriqués sur commande
• Les tailles personnalisées ou demandes spéciales

Échange de taille pour les articles gravés

Les articles gravés ne sont généralement pas éligibles à un échange de taille en raison de leur nature personnalisée.

Cependant, certaines de nos pièces possèdent un fermoir détachable, avec la gravure placée sur le fermoir plutôt que sur la pièce principale. Pour ces articles, un échange de taille est possible, car le fermoir gravé peut être réutilisé.

Cela s’applique à :

• Bracelet Adam
• Bracelet Khaled
• Bracelet Rasim
• Bracelet Rami
• Bracelet Ramsi
• Bracelet Kamal
• Bracelet Nadir
• Bracelet Rasil
• Bracelet Rasiq
• Chaîne Emir
• Chaîne Ramsi
• Chaîne Nadir
• Chaîne Kamal
• Chaîne Qaws

Vous n’êtes pas sûr que votre pièce soit éligible ? Contactez-nous — nous serons ravis de vérifier pour vous.

Ajouts personnalisés et retours

Vous retournez une commande avec une boîte cadeau personnalisée ?

• 15 € seront déduits de votre remboursement
• Les frais sont offerts si vous choisissez un avoir en boutique

Vous retournez une commande avec une pochette personnalisée ?

• 10 € seront déduits de votre remboursement
• Les frais sont offerts si vous choisissez un avoir en boutique

Chaque détail ajouté rend votre bijou plus personnel. Nous sommes là pour nous assurer qu’il soit parfait pour vous.
Des questions ? Contactez-nous — nous sommes toujours ravis de vous aider.