Puis-je obtenir un remboursement pour un article personnalisé ou gravé ?

Nos articles personnalisés sont faits spécialement pour vous — ce qui les rend vraiment uniques. En raison de leur nature sur mesure, ils ne peuvent généralement pas être remboursés ou échangés.

🛠️ Ce qui n'est pas remboursable

• Articles personnalisés ou gravés
• Articles fabriqués sur commande
• Tailles sur mesure ou demandes spéciales

🔁 Échange de taille pour articles gravés

Nous proposons des échanges de taille limités sur les pièces gravées, moyennant des frais supplémentaires.
💡 Les frais varient entre 10 € et 100 €, selon l'article et la personnalisation effectuée.

✨ Les articles éligibles à l’échange de taille gravée incluent :

• Bracelet Adam
• Bracelet Rami
• Bracelet Khaled
• Bracelet Rasim
• Chaîne Emir
• Chaîne Ramsi
• Chaîne Nadir
• Chaîne Kamal

Vous ne savez pas si votre pièce est éligible ? Contactez-nous — nous serons ravis de vérifier pour vous.

Options personnalisées & retours

📦 Boîte cadeau personnalisée Vous retournez une commande avec une boîte cadeau personnalisée ?

• 15 € seront déduits de votre remboursement
• ✨ Les frais sont annulés si vous choisissez un avoir en boutique

👜 Pochette en cuir personnalisée Vous retournez une commande avec une pochette personnalisée ?

• 10 € seront déduits de votre remboursement
• ✨ Les frais sont annulés si vous choisissez un avoir en boutique

💌 Message personnalisé sur la commande Celui-ci est offert — aucun frais, quelle que soit votre décision.

Chaque détail ajouté rend votre bijou plus personnel. Nous sommes là pour nous assurer qu'il vous convienne parfaitement.
💬 Des questions ? Contactez-nous — nous sommes toujours ravis de vous aider.