Puis-je modifier mon adresse après avoir passé une commande ?

Oui — dans la plupart des cas, vous pouvez mettre à jour votre adresse vous-même.

Modifiez votre adresse instantanément

Le moyen le plus rapide de mettre à jour votre adresse de livraison est via votre page de statut de commande.

• Rendez-vous sur votre page de statut de commande
• Mettez à jour vos informations de livraison à cet endroit

Vous pouvez effectuer des modifications tant que l’option de modification est toujours visible sur votre commande.

Nous commençons à traiter les commandes le matin de chaque jour ouvrable.
Une fois que votre commande est en cours de traitement, il ne sera plus possible de modifier, d’annuler ou de changer l’adresse.

Déjà en cours de traitement ?

Si l’option de modification n’est plus visible, votre commande est déjà en préparation.

Vous pouvez toujours contacter notre service client dès que possible — nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais les modifications ne peuvent pas être garanties à ce stade.

Déjà expédiée ?

Une fois votre commande expédiée :

• Les modifications d’adresse doivent être demandées directement auprès du transporteur
• Utilisez votre lien de suivi ou le site/l’application du transporteur

Veuillez noter que tous les transporteurs n’autorisent pas les modifications après l’expédition.

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte

Si votre commande nous est retournée :

• Nous vous contacterons pour confirmer la bonne adresse
• Des frais de réexpédition et de traitement peuvent s’appliquer

Besoin d’aide ?

Si vous avez un doute, contactez notre service client — nous sommes là pour vous aider.