Puis-je échanger un article personnalisé ou gravé ?

En règle générale, les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles à un échange — que ce soit pour une autre taille, un article différent ou une carte cadeau.
Nous vous recommandons vivement de consulter nos guides des tailles avant de choisir une taille personnalisée ou de faire graver un article.

Exception : produits avec fermoir séparé

Certains de nos produits disposent d’un fermoir détachable, avec la gravure placée sur le fermoir plutôt que sur la pièce principale.
Pour ces articles, il est possible d’échanger pour une taille différente, puisque le fermoir gravé peut être réutilisé.

Cela s’applique aux :

• Bracelet Adam
• Bracelet Khaled
• Bracelet Rasim
• Bracelet Rami
• Bracelet Ramsi
• Bracelet Kamal
• Bracelet Nadir
• Bracelet Rasil
• Bracelet Rasiq
• Chaîne Emir
• Chaîne Ramsi
• Chaîne Nadir
• Chaîne Kamal
• Chaîne Qaws

Vous n’êtes toujours pas sûr(e) ?

Si vous avez un doute concernant la taille, notre service client est à votre disposition pour vous aider à trouver l’ajustement parfait — afin que vous puissiez personnaliser en toute confiance.
Nous sommes là pour dissiper tous vos doutes avant votre commande.

Contactez-nous ici ou discutez en direct via notre site web — nous vous guiderons à chaque étape !

Y a-t-il d’autres exceptions ?

Chez NineTwoFive, nous comprenons que tout ne se passe pas toujours comme prévu — et nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.

Dans des cas particuliers, nous pouvons proposer un échange de taille payant pour les articles gravés, selon le produit et votre demande. Des frais peuvent s’appliquer, en fonction de l’article et du travail requis.

Contactez notre service client pour vérifier si votre article est éligible — nous serons ravis de vous aider !