Puis-je échanger un article personnalisé ou gravé ?

En règle générale, les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles à l’échange — que ce soit pour une autre taille, un article différent ou une carte cadeau.
Nous vous recommandons vivement de consulter nos guides des tailles avant de faire graver ou personnaliser un article.

Exception : Produits avec fermoir séparé

Certains de nos produits possèdent un fermoir amovible, avec la gravure placée sur le fermoir plutôt que sur la pièce principale.
Pour ces articles, il est possible d’échanger contre une taille différente, car le fermoir gravé peut être réutilisé.

Cela concerne :

• Bracelet Adam
• Bracelet Khaled
• Bracelet Rasim
• Bracelet Rami
• Chaîne Emir
• Chaîne Ramsi
• Chaîne Nadir
• Chaîne Kamal

Vous hésitez encore ?

Si vous avez des doutes concernant la taille, notre service client se fera un plaisir de vous aider à trouver la taille idéale — pour que vous puissiez personnaliser en toute confiance.
Nous sommes là pour dissiper tous vos doutes avant votre commande.

Contactez-nous ici ou discutez avec nous en direct via notre site web — nous vous guiderons !

Existe-t-il d’autres exceptions ?

Chez NineTwoFive, nous comprenons que tout ne se passe pas toujours comme prévu — et nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.

Dans certains cas particuliers, nous pouvons proposer un échange de taille payant pour les articles gravés, selon le produit et votre demande. Des frais peuvent s’appliquer, en fonction de l’article et du travail nécessaire.

Contactez notre service client pour savoir si votre article est éligible — nous serons ravis de vous aider !