Puis-je échanger mon article contre une carte cadeau ?

Oui, absolument.
Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre article ? Vous pouvez le retourner dans les 60 jours suivant sa réception et recevoir une carte cadeau correspondant à la valeur totale de votre article.
Votre carte cadeau n’expire jamais et peut être utilisée à tout moment pour tout autre modèle de votre choix.

L’échange est-il gratuit ?

Oui — le retour de votre article contre une carte cadeau est entièrement gratuit.

Nous nous efforçons de rendre le processus aussi simple que possible :

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Une fois votre retour approuvé, vous recevrez une carte cadeau correspondant à la valeur totale de votre article.
• Votre carte cadeau n’a aucune date d’expiration et peut être utilisée à tout moment.

Votre article respecte-t-il les conditions de retour ?

Avant de nous renvoyer votre article, veuillez vous assurer qu’il respecte nos critères de retour :

• Votre commande doit être retournée dans les 60 jours suivant sa réception.
• L’article doit être non porté, intact et propre à la revente.
• L’article ne doit pas être personnalisé ou gravé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Que se passe-t-il si votre retour est refusé ?

Tous les retours sont soigneusement inspectés par notre équipe.
Si un article est retourné endommagé ou dans un état impropre à la revente :

• Des frais de réparation peuvent s’appliquer, selon l’ampleur des dommages.
• Nous pouvons également vous retourner l’article dans son état actuel, avec des frais de retour à votre charge.

Veuillez suivre les instructions d’emballage pour les retours afin d’éviter les retards ou frais supplémentaires.

Comment commencer un échange ?

Pour commencer votre échange, rendez-vous sur notre portail de retours.

• Vous aurez besoin de votre numéro de commande (commençant par NTF) et de l’adresse e-mail utilisée pour votre achat. Vous trouverez ces informations dans votre e-mail de confirmation ou pouvez les demander à notre service client.
• Pour consulter les instructions de retour et d’emballage, suivez ces étapes afin de garantir un retour sans encombre.