Puis-je échanger contre une autre taille ?

Puis-je échanger contre une autre taille ?

Vous avez acheté la mauvaise taille ? Aucun problème.
Vous pouvez retourner votre article et nous vous enverrons la nouvelle taille de votre choix.

Veuillez noter que les articles personnalisés (gravés ou sur mesure) ne peuvent pas être échangés.

Pour éviter les désagréments liés aux échanges, nous vous recommandons de consulter nos guides de tailles pour bijoux pour homme avant de passer commande.

L'échange est-il gratuit ?

Oui — le retour de votre article contre une carte cadeau est entièrement gratuit.

Nous nous efforçons de rendre le processus d'échange aussi simple que possible :

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous prenons en charge les frais d'expédition pour votre premier échange de taille.
• Pour un deuxième échange ou plus, des frais de traitement de 10 € s'appliquent, ainsi que des frais d'expédition en fonction de votre localisation.

Remplissez-vous les conditions pour l'échange ?

Avant de lancer un échange, veuillez vous assurer que votre commande respecte nos critères de retour :

• Votre commande doit être retournée dans les 60 jours suivant sa réception.
• L'article doit être non porté, non endommagé et revendable.
• L'article ne doit pas être personnalisé ni gravé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les échanges ne répondant pas à ces conditions.

Que se passe-t-il si votre échange est refusé ?

Tous les retours sont soigneusement inspectés par notre équipe dédiée.
Si un article est retourné endommagé ou dans un état invendable :

• Des frais de réparation peuvent s'appliquer, selon l'étendue des dommages.
• Sinon, nous pouvons vous renvoyer l'article dans son état actuel, avec des frais de réexpédition à votre charge.

Comment démarrer un échange ?

• Pour commencer votre échange, rendez-vous sur notre Portail de retour.
• Vous aurez besoin de votre numéro de commande (commençant par NTF) et de l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Vous trouverez ces informations dans votre e-mail de confirmation ou vous pouvez les demander via notre service client.
• Pour les instructions de retour et d'emballage, suivez ces étapes afin de garantir un retour sans problème.