Puis-je échanger contre une autre taille ?

Puis-je échanger contre une autre taille ?

Vous avez acheté la mauvaise taille ? Aucun problème.
Vous pouvez retourner votre article et nous vous expédierons la nouvelle taille de votre choix.

Veuillez noter que les articles personnalisés (gravés ou sur mesure) ne peuvent pas être échangés.

Pour éviter les échanges, nous vous recommandons de consulter nos guides des tailles de bijoux pour hommes avant de passer commande.

L’échange est-il gratuit ?

Oui, le retour de votre article contre une carte-cadeau est entièrement gratuit.

Nous faisons tout notre possible pour rendre la procédure d’échange aussi simple que possible :

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous prenons en charge les frais d’expédition de votre premier échange de taille.
• Pour tout deuxième échange ou échange ultérieur, des frais de traitement de 10 € s’appliquent, ainsi que des frais d’expédition dépendant de votre lieu de résidence.

Votre échange répond-il aux conditions requises ?

Avant de commencer un échange, veuillez vous assurer que votre commande respecte nos conditions de retour :

• Votre commande doit être retournée dans les 60 jours suivant sa réception.
• L’article doit être non porté, intact et propre à la revente.
• L’article ne doit pas être personnalisé ni gravé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les échanges qui ne respectent pas ces conditions.

Que se passe-t-il si votre échange est refusé ?

Tous les retours sont soigneusement inspectés par notre équipe chargée des retours.
Si un article est retourné endommagé ou dans un état impropre à la revente :

• Des frais de réparation peuvent s’appliquer, selon l’importance des dommages.
• Nous pouvons également vous retourner l’article dans son état actuel, moyennant des frais d’expédition de retour.

Comment commencer un échange ?

• Pour commencer votre échange, rendez-vous sur notre portail de retours.
• Vous aurez besoin de votre numéro de commande (commençant par NTF) et de l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Vous trouverez ces informations dans votre e-mail de confirmation ou pourrez les demander via notre service client.
• Pour obtenir les instructions de retour et d’emballage, suivez ces étapes afin de garantir un retour sans problème.