Puis-je échanger contre une autre taille ?

Puis-je échanger contre une autre taille ?

Vous avez acheté la mauvaise taille ? Pas de problème.
Vous pouvez retourner votre article et nous vous enverrons la nouvelle taille de votre choix.

Pour éviter les désagréments liés aux échanges, nous vous recommandons de consulter nos guides des tailles de bijoux pour hommes avant de commander.

L’échange est-il gratuit ?

Nous souhaitons rendre la procédure d’échange aussi simple que possible :

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous prenons en charge les frais d’expédition pour votre premier échange de taille.
• Pour un deuxième échange ou plus, des frais de port et de traitement de 9 € s’appliquent.

Respectez-vous les conditions d’échange ?

Avant de lancer un échange, veuillez vous assurer que votre commande respecte nos critères de retour :

• Votre commande doit être retournée dans les 30 jours suivant sa réception (60 jours pendant la période des cadeaux).
• L’article doit être non porté, non endommagé et revendable.
• L’article ne doit pas être personnalisé ni gravé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les échanges qui ne remplissent pas ces conditions.

Que se passe-t-il si votre échange est refusé ?

Tous les retours sont soigneusement inspectés par notre équipe dédiée.
Si un article est retourné endommagé ou dans un état non vendable :

• Des frais de réparation de 10 à 50 € peuvent s’appliquer, selon les dommages.
• Ou, nous pouvons vous renvoyer l’article tel quel pour des frais de retour de 9 €.

Si votre échange arrive en dehors de la période autorisée, des frais de traitement de 9 € seront facturés.

Comment démarrer un échange ?

• Pour commencer votre échange, rendez-vous sur notre Portail de retour
• Vous aurez besoin de votre numéro de commande (commençant par NTF) et de l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Vous trouverez ces informations dans votre e-mail de confirmation ou vous pouvez les demander via notre service client
• Pour les instructions de retour et d’emballage, suivez ces étapes afin d’assurer un retour sans encombre.