Puis-je changer mon adresse après avoir passé une commande ?

Oui — mais il faut faire vite !

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison dans les 24 heures suivant votre commande — tant que nous n’avons pas commencé à la traiter ou à l’expédier.

Vous pouvez maintenant modifier votre adresse vous-même via votre compte sur notre site web.
Une fois que nous avons commencé à préparer votre commande, cette option n’est plus disponible.

Vous devez encore changer quelque chose ? Contactez-nous via le chat en direct dès que possible — nous ferons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois le traitement commencé.

Que faire si ma commande a déjà été expédiée ?

Parfois, les transporteurs permettent de petits changements d’adresse même après l’expédition.
Utilisez votre lien de suivi, l’application du transporteur ou contactez directement le transporteur pour demander des modifications.

Si une livraison échoue à cause d’une adresse incorrecte :

• Votre commande nous sera retournée
• Nous vous contacterons pour confirmer la bonne adresse
• Des frais de réexpédition de 9 € s’appliqueront

Besoin d’aide ? Contactez-nous via notre chat en direct — nous vous aiderons dans la mesure du possible.