Mon retour a été refusé. Que faire maintenant ?

Quand un retour est-il refusé ?

Les retours peuvent être refusés si :

• L'article est renvoyé en dehors de la période de retour autorisée, ou
• L'article n'est pas dans un état revendable (par exemple, utilisé, porté ou endommagé).

Que se passe-t-il si mon retour est refusé ?

Si votre retour est refusé, nous proposons les options suivantes :

• Nous pouvons vous renvoyer l'article dans son état actuel, avec des frais de retour à votre charge, ou
• Dans certains cas, nous pouvons proposer une carte cadeau avec des frais de service ou de réparation déduits, selon l’état de l’article et votre situation spécifique.

Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution équitable — si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ici.