J'ai reçu un article endommagé — Puis-je l'échanger ?

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Si votre article est arrivé endommagé, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la livraison.

• Envoyez-nous des photos claires de l'article endommagé.
• Notre équipe évaluera la situation et vous proposera une solution adaptée — généralement un remplacement gratuit ou une carte cadeau.
• Veuillez noter : Nous ne pouvons pas traiter les échanges pour des articles endommagés signalés plus de 72 heures après la livraison.

Qu'en est-il de l'emballage endommagé ?

Nous faisons de notre mieux pour emballer chaque commande avec soin.
Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'état de l'emballage extérieur, car le processus d'expédition ne dépend pas de nous.

• Si l'article à l'intérieur est endommagé, nous serons ravis de vous aider — contactez-nous simplement.
• Nous n'offrons pas de remplacement ou de remboursement pour l'emballage endommagé uniquement.

Comment signaler un dommage ?

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Nous vous guiderons tout au long du processus et veillerons à ce qu'il soit traité aussi rapidement que possible.