Comment puis-je commencer un échange ?

Remplissez-vous les conditions d'échange ?

• Avant de commencer un échange, veuillez vous assurer que votre commande respecte nos critères de retour. Voici un résumé de notre politique de retour :
• Votre commande doit être retournée dans les 60 jours suivant sa réception.
• L'article doit être non porté, non endommagé et revendable.
• L'article ne doit pas être personnalisé ni gravé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne remplissent pas ces conditions.

Comment commencer un échange ?

Pour commencer votre échange, rendez-vous sur notre Portail de retour.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande (commençant par NTF) et de l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Vous pouvez retrouver ces informations dans votre e-mail de confirmation ou les demander via notre service client.

Pour les instructions de retour et d'emballage, suivez ces étapes afin d'assurer un retour sans problème.