Comment puis-je commencer un échange

Remplissez-vous les conditions pour un échange ?

• Avant d’initier un échange, veuillez vous assurer que votre commande répond à nos critères de retour. Voici un résumé de notre politique de retour :
• Votre commande doit être retournée dans les 30 jours suivant sa réception.
• Pendant les périodes de fêtes ou de promotions, ce délai est réduit à 15 jours. L’article doit être non porté, non endommagé et revendable.
• L’article ne doit pas être personnalisé ni gravé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Comment commencer un échange ?

Pour commencer votre échange, rendez-vous sur notre Portail de retour

Vous aurez besoin de votre numéro de commande (commençant par NTF) et de l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Vous pouvez trouver ces informations dans votre e-mail de confirmation ou les demander via notre service client

Pour les instructions de retour et d’emballage, suivez ces étapes afin de garantir un retour sans encombre.