Combien de temps prend un retour ?

Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe des retours l'examinera sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre retour aura été approuvé ou refusé.

Comment puis-je suivre mon retour ?

Lorsque vous initiez votre retour via notre Portail de retour, nous vous fournirons une étiquette d'expédition.
Cette étiquette inclut le suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis et voir exactement quand il aura été livré chez nous.

Que se passe-t-il après l'approbation ?

Pour les échanges :
Nous expédierons votre nouvelle taille ou produit dans les 48 heures suivant l'approbation.

Pour les remboursements :
Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 48 heures, conformément à notre Politique de remboursement.