Combien de temps prend un retour ?

Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe dédiée examinera votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre retour aura été approuvé ou refusé.

Comment puis-je suivre mon retour ?

Lorsque vous initiez votre retour via notre Portail de retour, nous vous fournirons une étiquette d’expédition. Cette étiquette inclut un suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis et savoir exactement quand il nous a été livré.

Que se passe-t-il après l’approbation ?

Pour un échange :
Nous expédierons votre nouvelle taille ou produit dans les 48 heures suivant l’approbation.

Pour un remboursement :
Nous traiterons votre remboursement dans les 48 heures, conformément à notre Politique de remboursement.*