Combien de temps prend un retour ?

Une fois votre retour reçu, notre équipe chargée des retours l’examinera dans un délai de 5 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre retour aura été approuvé ou refusé.

Comment suivre mon retour ?

Lorsque vous initiez votre retour via notre Portail de retours, nous vous fournissons une étiquette d’expédition. Cette étiquette inclut le suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis et voir exactement quand il nous a été livré.

Que se passe-t-il après l’approbation ?

Pour les échanges :
Nous expédierons votre nouvelle taille ou votre nouvel article dans les 48 heures suivant l’approbation.

Pour les remboursements :
Nous traiterons votre remboursement dans les 48 heures, conformément à notre Politique de remboursement.