Wie starte ich eine Rücksendung?

Erfüllst du die Rückgabebedingungen?

Bevor du deine Rücksendung startest, stelle sicher, dass dein Produkt die folgenden Kriterien erfüllt:

• Dein Produkt muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Während der Feiertage oder Aktionszeiträume kann diese Frist verlängert werden.
• Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und wiederverkaufsfähig sein.
• Das Produkt und die Originalverpackung müssen im Originalzustand zurückgesendet werden.
• Das Produkt darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

Was passiert, wenn meine Rücksendung abgelehnt wird?

Jede Rücksendung wird von unserem Rücksendeteam gründlich geprüft.

Wenn ein Produkt beschädigt oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet wird:

• Je nach Umfang des Schadens kann eine Reparaturgebühr anfallen.
• Alternativ können wir das Produkt in seinem aktuellen Zustand an dich zurücksenden. Dabei fällt eine Rücksendegebühr an.

Um Probleme zu vermeiden, verpacke dein Produkt bitte gemäß unseren Rücksendeanweisungen.

Wie soll ich meine Rücksendung verpacken?

Sende dein Produkt vollständig und im Originalzustand einschließlich der Verpackung zurück. Unvollständige oder unzureichend verpackte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Bereit, deine Rücksendung zu starten?

Um deine Rücksendung zu starten, besuche unser Rücksendeportal.

Du benötigst deine Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die für deinen Einkauf verwendete E-Mail-Adresse. Diese Angaben findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail oder kannst sie über unseren Kundenservice anfordern.

Für die Rücksende- und Verpackungsanweisungen befolge diese Schritte, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen und den Voraussetzungen findest du in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.