Wie starte ich eine Rücksendung?

Erfüllen Sie die Rücksendebedingungen?

Bevor Sie Ihre Rücksendung starten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllt:

• Ihr Artikel muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Während der Feiertage oder Aktionszeiträume kann dieses Zeitfenster verlängert werden.
• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und in wiederverkaufbarem Zustand sein.
• Der Artikel und die Originalverpackung müssen im Originalzustand zurückgesendet werden.
• Der Artikel darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

Was passiert, wenn meine Rücksendung abgelehnt wird?

Jede Rücksendung wird von unserem Rücksendeteam sorgfältig geprüft.

• Wenn ein Artikel beschädigt oder nicht verkäuflich ist, kann eine Reparaturgebühr von 10–50 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
• Wenn Sie es wünschen, senden wir Ihnen Ihren Artikel gegen eine Versandgebühr von 9 € im Ist-Zustand zurück.

Um Probleme zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Artikel gemäß unseren Rücksendeanweisungen verpacken.

Wie sollte ich meine Rücksendung verpacken?

Bitte senden Sie Ihren Artikel vollständig und im Originalzustand, einschließlich Verpackung, zurück.
Unvollständige oder schlecht verpackte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Bereit, Ihre Rücksendung zu starten?

Um Ihre Rücksendung zu starten, besuchen Sie unser Return Portal

Sie benötigen Ihre Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sie finden diese Daten in Ihrer Bestellbestätigung oder Sie können sie über unseren Kundenservice anfordern.

Für die Rücksende- & Verpackungsanweisungen folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen und Voraussetzungen finden Sie in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.