Wie starte ich eine Rücksendung?

Erfüllen Sie die Rückgabebedingungen?

Bevor Sie Ihre Rücksendung starten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllt:

• Ihr Artikel muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Während der Feiertage oder Aktionszeiträume kann dieses Zeitfenster verlängert werden.
• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
• Der Artikel sowie die Originalverpackung müssen im Originalzustand zurückgegeben werden.
• Der Artikel darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

Was passiert, wenn meine Rücksendung abgelehnt wird?

Jede Rücksendung wird von unserem Rücksendeteam sorgfältig geprüft.

Wenn ein Artikel beschädigt oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben wird:

• Es kann je nach Schadensumfang eine Reparaturgebühr anfallen.
• Alternativ können wir den Artikel in seinem aktuellen Zustand gegen eine Rückversandgebühr an Sie zurücksenden.

Um Probleme zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, Ihren Artikel gemäß unseren Rücksendeanweisungen zu verpacken.

Wie sollte ich meine Rücksendung verpacken?

Bitte senden Sie Ihren Artikel vollständig und im Originalzustand, einschließlich Verpackung, zurück. Unvollständige oder schlecht verpackte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Bereit, Ihre Rücksendung zu starten?

Um Ihre Rücksendung zu starten, besuchen Sie unser Rücksendeportal.

Sie benötigen Ihre Bestellnummer (beginnend mit NTF) sowie die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder Sie können sie über unseren Kundenservice anfordern.

Für Rücksende- und Verpackungsanweisungen folgen Sie bitte diesen Schritten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen und Voraussetzungen finden Sie in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.*