Wie starte ich eine Rücksendung?

Erfüllen Sie die Rückgabebedingungen?

Bevor Sie Ihre Rücksendung starten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Produkt die folgenden Kriterien erfüllt:

• Ihr Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Während der Feiertage oder Aktionszeiträume beträgt dieses Zeitfenster 15 Tage.
• Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
• Das Produkt und die Originalverpackung müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
• Das Produkt darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

Was passiert, wenn meine Rücksendung abgelehnt wird?

Jede Rücksendung wird von unserem Rücksendeteam sorgfältig geprüft.

• Wenn ein Produkt beschädigt oder nicht verkäuflich ist, kann eine Reparaturgebühr von 10–50 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
• Wenn Sie es wünschen, senden wir Ihnen Ihr Produkt gegen eine Versandgebühr von 9 € im aktuellen Zustand zurück.

Um Probleme zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, Ihr Produkt gemäß unseren Rücksendeanweisungen zu verpacken.

Wie sollte ich meine Rücksendung verpacken?

Bitte senden Sie Ihr Produkt vollständig und im Originalzustand einschließlich der Verpackung zurück.
Unvollständige oder schlecht verpackte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Bereit, Ihre Rücksendung zu starten?

Um Ihre Rücksendung zu starten, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal

Sie benötigen Ihre Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Sie finden diese Angaben in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder Sie können sie über unseren Kundendienst anfordern.

Für die Rückgabe- und Verpackungsanweisungen folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen und Anspruchsberechtigung finden Sie in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.