Wie lange dauert eine Rücksendung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird unser Rücksendeteam sie innerhalb von 5 Werktagen prüfen. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?

Wenn du deine Rücksendung über unser Retourenportal einleitest, stellen wir dir ein Versandetikett zur Verfügung. Dieses Etikett enthält eine Sendungsverfolgung, sodass du dein Paket verfolgen und genau sehen kannst, wann es bei uns zugestellt wurde.

Was passiert nach der Genehmigung?

Bei einem Umtausch:
Wir versenden deine neue Größe oder deinen neuen Artikel innerhalb von 48 Stunden nach der Genehmigung.

Bei einer Rückerstattung:
Wir bearbeiten deine Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.