Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja — in den meisten Fällen können Sie Ihre Bestellung selbst stornieren oder aktualisieren.

Bestellung sofort stornieren oder bearbeiten

Am schnellsten können Sie Änderungen über Ihre Bestellstatus-Seite vornehmen.

• Gehen Sie zu Ihrer Bestellstatus-Seite
• Bearbeiten oder stornieren Sie dort Ihre Bestellung

Sie können Änderungen vornehmen, solange die Option zum Bearbeiten oder Stornieren noch auf Ihrer Bestellung sichtbar ist.

Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellungen am Morgen jedes Werktags.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird, steht die Option zum Bearbeiten, Stornieren oder Ändern der Details nicht mehr zur Verfügung.

Bereits in Bearbeitung?

Wenn die Option zum Bearbeiten oder Stornieren nicht mehr sichtbar ist, wird Ihre Bestellung bereits vorbereitet.

Sie können dennoch unser Kundenservice-Team kontaktieren, sobald wie möglich — wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber Änderungen können in diesem Stadium nicht garantiert werden.

Bereits versandt?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:

• Sie kann nicht mehr storniert oder geändert werden
• Sie können Ihr Produkt nach der Lieferung trotzdem zurückgeben oder umtauschen

Bei kleinen Adressänderungen können Sie möglicherweise die Details direkt beim Zusteller über Ihren Tracking-Link oder deren Website/App aktualisieren.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team — wir sind für Sie da.