Was passiert, wenn mein Schmuck kaputtgeht?

Falls mit Ihrem Schmuckstück etwas passiert, sind Sie dank unserer lebenslangen Garantie abgesichert.

So funktioniert es:

Innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung

Haben Sie Schäden, Kratzer oder ein anderes Problem bemerkt?
Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder führen eine Reparatur durch – ganz ohne Nachfragen.

Innerhalb der ersten 12 Monate

Wenn Ihr Schmuckstück aufgrund eines Designfehlers kaputtgeht, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.
Sie übernehmen lediglich die Rücksendekosten.

Nach 12 Monaten

Auch nach 12 Monaten sind Designfehler abgedeckt – wir bieten eine Reparatur oder einen Ersatz gegen eine geringe Gebühr (30–50 %) an.
Der genaue Betrag hängt vom Produkt, dem Schaden und dem Alter ab.

Nicht abgedeckt:

• Unabsichtliches Zerbrechen
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung (z. B. zu starkes Biegen eines Armreifs)
• Verlust oder Diebstahl von Produkten
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Reparaturen durch Dritte

Sind Sie unsicher, ob Ihr Problem abgedeckt ist? Kontaktieren Sie unser Team hier mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto – wir kümmern uns um den Rest.