Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?

Wir wissen, wie wichtig es ist, immer auf dem Laufenden zu bleiben – und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, sind wir auf das Sendungsverfolgungssystem des Versanddienstleisters angewiesen, um Updates zu erhalten.
Während Feiertagen, Rabattaktionen oder anderen stark frequentierten Zeiten kann es länger dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird – auch wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist.

Was Sie tun können, wenn es zu lange dauert

• Wenn es 7 Tage lang kein Update zur Sendungsverfolgung gibt, können wir eine offizielle Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.
• Sobald wir eine Rückmeldung von diesem erhalten, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz, falls Ihre Bestellung als verloren gilt.
• Bestellungen, die sich im Versand befinden, können nicht storniert oder erstattet werden. Wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten, können Sie ihn nach Erhalt zurückgeben.

Haben Sie Fragen oder Bedenken? Kontaktieren Sie uns gerne hier – wir helfen Ihnen gerne weiter.