Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?

Wir wissen, wie wichtig es ist, auf dem Laufenden zu bleiben – und wir sind für Sie da.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, sind wir auf das Sendungsverfolgungssystem des Kuriers angewiesen, um Updates zu erhalten.
Während Feiertagen, Verkaufsaktionen oder anderen Stoßzeiten kann es länger dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird – selbst wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist.

Was tun, wenn es zu lange dauert

Wenn es 7 Tage lang kein Update zur Sendungsverfolgung gibt, können wir eine offizielle Untersuchung beim Kurier einleiten.
Sobald wir eine Bestätigung vom Kurier erhalten, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz, falls Ihre Bestellung als verloren gilt.

Bestellungen, die sich im Versand befinden, können nicht storniert oder erstattet werden. Wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten, können Sie ihn nach Erhalt zurücksenden.

Fragen oder Anliegen? Kontaktieren Sie uns hier – wir helfen Ihnen gerne weiter.