Wann kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wir möchten, dass Sie Ihr NineTwoFive Schmuckstück lieben – aber falls es nicht ganz das Richtige ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.

• Fordern Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Geschenkkarte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.
• Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen verkürzt sich dieses Zeitfenster auf 15 Tage.

Wir können Produkte nicht erstatten, die:

• Bereits umgetauscht wurden
• Beschädigt, unvollständig oder außerhalb des zulässigen Zeitraums zurückgegeben wurden
• Während eines Giveaways, Ausverkaufs oder Schlussverkaufs gekauft wurden
• Graviert oder personalisiert sind (nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung nicht mehr möglich)

Ein Umtausch ist möglich für andere Produkte, Größen oder als Store-Guthaben.

Um berechtigt zu sein, müssen die Produkte:

• In der Originalverpackung sein
• Ungetragen und unbenutzt sein
• In wiederverkaufbarem Zustand sein

Wenn wir das Produkt nicht weiterverkaufen können, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Die Rücksendekosten tragen Sie – es sei denn, Ihr Produkt kam beschädigt an.
In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten und senden Ihnen einen Ersatz.

Brauchen Sie Hilfe bei der Suche nach etwas anderem? Unser Team ist hier für Sie da – nehmen Sie einfach Kontakt auf.

Starten Sie Ihre Rücksendung hier.