Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten?

Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann – lassen Sie uns das gemeinsam klären.

Versuchen Sie zunächst Folgendes:

• Fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder an der Rezeption Ihres Gebäudes nach
• Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse anhand Ihrer Bestellbestätigung
• Kontaktieren Sie den Kurier mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer – möglicherweise hat dieser weitere Lieferdetails

Sie können das Paket immer noch nicht finden?

Kontaktieren Sie uns, und wir leiten eine offizielle Untersuchung mit dem Kurier ein.

• Dafür bitten wir Sie, eine kurze, rechtlich bindende Erklärung zu unterschreiben, die bestätigt, dass Sie das Paket nicht erhalten haben.
• Dadurch können wir den Fall eröffnen, Betrug vorbeugen und eine Lösung finden.

Die Untersuchung kann bis zu 10 Werktage dauern.
Sobald sie abgeschlossen und bestätigt ist, senden wir Ihnen umgehend ein neues Paket.