Sendungsverfolgung zeigt zugestellt, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten?

Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann – lassen Sie uns gemeinsam eine Lösung finden.

Versuchen Sie zunächst Folgendes:

• Fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder an der Rezeption Ihres Gebäudes nach
• Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse anhand Ihrer Bestellbestätigung
• Kontaktieren Sie den Zusteller mit Ihrer Sendungsnummer – möglicherweise haben sie weitere Lieferdetails

Sie können Ihr Paket immer noch nicht finden?

Kontaktieren Sie uns und wir leiten eine offizielle Untersuchung beim Zusteller ein.

Dafür bitten wir Sie, eine kurze, rechtsverbindliche Erklärung zu unterschreiben, die bestätigt, dass Sie das Paket nicht erhalten haben.
Dies ermöglicht es uns, den Fall zu eröffnen, Betrug vorzubeugen und eine Lösung zu finden.

Die Untersuchung kann bis zu 10 Werktage dauern.
Sobald sie abgeschlossen und bestätigt ist, senden wir Ihnen umgehend ein neues Paket zu.