Kann ich meine Adresse nach Aufgabe einer Bestellung ändern?

Ja – in den meisten Fällen können Sie Ihre Adresse selbst aktualisieren.

Adresse sofort ändern

Der schnellste Weg, Ihre Versandadresse zu aktualisieren, ist über Ihre Bestellstatus-Seite.

• Gehen Sie zu Ihrer Bestellstatus-Seite
• Aktualisieren Sie dort Ihre Versanddaten

Sie können Änderungen vornehmen, solange die Bearbeitungsoption auf Ihrer Bestellung noch sichtbar ist.

Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellungen am Morgen jedes Werktages.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird, ist die Option zum Bearbeiten, Stornieren oder Ändern der Adresse nicht mehr verfügbar.

Wird bereits bearbeitet?

Wenn die Bearbeitungsoption nicht mehr sichtbar ist, wird Ihre Bestellung bereits vorbereitet.

Sie können dennoch unseren Kundenservice kontaktieren, sobald wie möglich – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Änderungen können in diesem Stadium nicht garantiert werden.

Bereits versendet?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde:

• Adressänderungen müssen direkt beim Versanddienstleister beantragt werden
• Nutzen Sie Ihren Tracking-Link oder die Website/App des Versanddienstleisters

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Versanddienstleister Änderungen nach dem Versand zulassen.

Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse fehlschlägt

Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgesendet wird:

• Wir kontaktieren Sie, um die korrekte Adresse zu bestätigen
• Es kann eine Gebühr für erneuten Versand und Bearbeitung anfallen

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam – wir sind für Sie da.