Kann ich gegen einen anderen Artikel umtauschen?

Sind Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden?

Kein Problem – Sie können ihn zurückgeben und stattdessen einen anderen Artikel auswählen.

Wenn der Preis Ihres neuen Artikels höher ist, bitten wir Sie, die Differenz zu bezahlen. Ist er niedriger, erstatten wir Ihnen die Differenz zurück.

Ist der Umtausch kostenlos?

Wir möchten den Umtauschprozess so reibungslos wie möglich gestalten:

• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
• Wir übernehmen die Versandkosten für Ihren ersten Umtausch.
• Für jeden zweiten oder weiteren Umtausch fällt eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 9 € an.

Erfüllen Sie die Umtauschbedingungen?

Bevor Sie einen Umtausch einleiten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung folgende Kriterien erfüllt:

• Ihr Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• In der Ferienzeit oder während Aktionszeiträumen verkürzt sich dieses Zeitfenster auf 15 Tage.
• Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und wiederverkaufbar sein.
• Der Artikel darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir Umtausche, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

Was passiert, wenn Ihr Umtausch abgelehnt wird?

Alle zurückgesendeten Artikel werden von unserem Rücknahmeteam sorgfältig geprüft.

Ist der Artikel beschädigt oder nicht verkäuflich:

• Es kann eine Reparaturgebühr von 10–50 € anfallen.
• Alternativ können wir Ihnen den Artikel im Ist-Zustand gegen eine Versandgebühr von 9 € zurücksenden.

Geht Ihre Rücksendung außerhalb der Rückgabefrist ein, wird zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 9 € berechnet.

Um Verzögerungen oder Probleme zu vermeiden, befolgen Sie bitte sorgfältig unsere Rückgabe- und Verpackungsanweisungen.

Wie starten Sie einen Umtausch?

• Um Ihren Umtausch zu starten, besuchen Sie unser Return Portal
• Sie benötigen Ihre Bestellnummer (beginnend mit NTF) sowie die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder können sie über unseren Kundendienst anfordern.
• Für die Rückgabe- und Verpackungsanweisungen folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten.