Kann ich gegen einen anderen Artikel umtauschen?

Nicht zufrieden mit Ihrem Artikel?

Kein Problem — Sie können ihn zurückgeben und stattdessen einen anderen Artikel auswählen.

Wenn der Preis Ihres neuen Artikels höher ist, bitten wir Sie, die Differenz zu zahlen. Ist er niedriger, erstatten wir Ihnen die Differenz zurück.

Ist der Umtausch kostenlos?

Wir möchten den Umtauschprozess so einfach wie möglich gestalten:

• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
• Wir übernehmen die Versandkosten für Ihren ersten Umtausch.
• Für jeden zweiten oder weiteren Umtausch fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 € an, zuzüglich einer Versandgebühr, die von Ihrem Standort abhängt.

Erfüllen Sie die Umtauschbedingungen?

Bevor Sie einen Umtausch einleiten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung unsere Rückgabekriterien erfüllt:

• Ihre Bestellung muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und weiterverkaufbar sein.
• Der Artikel darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir Umtauschvorgänge, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

Was passiert, wenn Ihr Umtausch abgelehnt wird?

Alle Rücksendungen werden sorgfältig von unserem Retourenteam geprüft.
Wenn ein Artikel beschädigt oder in einem nicht verkaufbaren Zustand zurückgesendet wird:

• Es kann je nach Ausmaß des Schadens eine Reparaturgebühr anfallen.
• Alternativ können wir Ihnen den Artikel im aktuellen Zustand zurücksenden, wobei eine Rückversandgebühr berechnet wird.

Wie starten Sie einen Umtausch?

• Um Ihren Umtausch zu starten, besuchen Sie unser Retourenportal.
• Sie benötigen Ihre Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die bei Ihrem Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder Sie können sie über unseren Kundenservice anfordern.
• Für Rückgabe- und Verpackungsanweisungen folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.