Kann ich gegen einen anderen Artikel umtauschen?

Nicht zufrieden mit deinem Artikel?

Kein Problem – du kannst ihn zurücksenden und stattdessen einen anderen Artikel auswählen.

Wenn der Preis deines neuen Artikels höher ist, bitten wir dich, die Differenz zu zahlen. Ist er niedriger, erstatten wir dir die Differenz.

Ist der Umtausch kostenlos?

Wir möchten den Umtausch so einfach wie möglich gestalten:

• Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
• Die Versandkosten für deinen ersten Umtausch übernehmen wir.
• Für jeden zweiten oder weiteren Umtausch fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 € sowie eine Versandgebühr an, die von deinem Standort abhängt.

Erfüllst du die Umtauschbedingungen?

Bevor du einen Umtausch einleitest, stelle bitte sicher, dass deine Bestellung unsere Rückgabekriterien erfüllt:

• Deine Bestellung muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und wiederverkaufsfähig sein.
• Der Artikel darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir keine Umtausche akzeptieren, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Was passiert, wenn dein Umtausch abgelehnt wird?

Alle Rücksendungen werden von unserem Rücksendeteam sorgfältig geprüft.
Wenn ein Artikel beschädigt oder in nicht wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet wird:

• Je nach Ausmaß des Schadens kann eine Reparaturgebühr anfallen.
• Alternativ können wir den Artikel in seinem aktuellen Zustand gegen eine Rücksendegebühr an dich zurücksenden.

Wie leitest du einen Umtausch ein?

• Um deinen Umtausch zu starten, besuche unser Rücksendeportal.
• Du benötigst deine Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die E-Mail-Adresse, die du für deinen Kauf verwendet hast. Diese Angaben findest du in deiner Bestellbestätigung oder kannst sie über unseren Kundenservice anfordern.
• Für die Rückgabe- und Verpackungsanweisungen befolge diese Schritte, um eine reibungslose Rücksendung sicherzustellen.