Kann ich gegen eine Geschenkkarte umtauschen?

Ja, absolut.
Nicht 100 % zufrieden mit deinem Produkt? Du kannst es innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine Geschenkkarte im vollen Wert deines Produkts erhalten.
Deine Geschenkkarte läuft nie ab und kann jederzeit für jedes andere Design deiner Wahl verwendet werden.

Ist der Umtausch kostenlos?

Ja – die Rücksendung deines Produkts gegen eine Geschenkkarte ist vollständig kostenlos.

Wir möchten den Vorgang so einfach wie möglich gestalten:

• Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
• Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du eine Geschenkkarte im vollen Wert deines Produkts.
• Deine Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum und kann jederzeit verwendet werden.

Erfüllst du die Umtauschbedingungen?

Bevor du dein Produkt zurücksendest, stelle bitte sicher, dass es unsere Rückgabekriterien erfüllt:

• Deine Bestellung muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Das Produkt muss ungetragen, unbeschädigt und wiederverkaufsfähig sein.
• Das Produkt darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

Was passiert, wenn deine Rücksendung abgelehnt wird?

Alle Rücksendungen werden von unserem Team sorgfältig geprüft.
Wenn ein Produkt beschädigt oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet wird:

• Je nach Ausmaß des Schadens kann eine Reparaturgebühr anfallen.
• Alternativ können wir das Produkt in seinem aktuellen Zustand an dich zurücksenden. Dafür fällt eine Rückversandgebühr an.

Bitte befolge die Anweisungen zur Verpackung der Rücksendung, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Wie startest du einen Umtausch?

Um deinen Umtausch zu starten, besuche unser Rücksendeportal.

• Du benötigst deine Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die E-Mail-Adresse, die du für deinen Einkauf verwendet hast. Du findest diese Angaben in deiner Bestätigungs-E-Mail oder kannst sie über unseren Kundenservice anfordern.
• Für die Rückgabe- und Verpackungsanweisungen befolge diese Schritte, um eine reibungslose Rücksendung sicherzustellen.