Kann ich gegen eine Geschenkkarte umtauschen?

Ja, selbstverständlich.
Sind Sie mit Ihrem Produkt nicht zu 100 % zufrieden? Sie können es innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine Geschenkkarte über den vollen Wert Ihres Produkts.
Ihre Geschenkkarte läuft nie ab und kann jederzeit für jedes andere Design Ihrer Wahl verwendet werden.

Ist der Umtausch kostenlos?

Ja – die Rückgabe Ihres Produkts gegen eine Geschenkkarte ist vollkommen kostenlos.

Wir möchten den Prozess so einfach wie möglich gestalten:

• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
• Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie eine Geschenkkarte über den vollen Wert Ihres Produkts.
• Ihre Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum und kann jederzeit eingelöst werden.

Erfüllen Sie die Umtauschbedingungen?

Bitte stellen Sie vor der Rücksendung Ihres Produkts sicher, dass es unseren Rückgabekriterien entspricht:

• Ihre Bestellung muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Das Produkt muss ungetragen, unbeschädigt und wiederverkaufbar sein.
• Das Produkt darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

Was passiert, wenn Ihre Rückgabe abgelehnt wird?

Alle Rückgaben werden von unserem Team sorgfältig geprüft.
Wenn ein Produkt beschädigt oder in einem nicht verkäuflichen Zustand zurückgegeben wird:

• Es kann je nach Schadensumfang eine Reparaturgebühr anfallen.
• Alternativ können wir Ihnen das Produkt im aktuellen Zustand zurücksenden, wobei eine Rückversandgebühr berechnet wird.

Bitte befolgen Sie die Anleitung zum Verpacken der Rücksendung, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Wie starten Sie einen Umtausch?

Um Ihren Umtausch zu starten, besuchen Sie unser Rückgabeportal.

• Sie benötigen Ihre Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder können sie über unseren Kundenservice anfordern.
• Für die Rückgabe- und Verpackungsanweisungen folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.