Kann ich gegen eine Geschenkkarte umtauschen?

Ja, selbstverständlich.
Sind Sie mit Ihrem Produkt nicht zu 100 % zufrieden? Sie können es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine Geschenkkarte über den vollen Wert Ihres Produkts.
Ihre Geschenkkarte läuft nie ab und kann jederzeit für jedes andere Design Ihrer Wahl verwendet werden.

Ist der Umtausch kostenlos?

Ja – die Rückgabe Ihres Produkts gegen eine Geschenkkarte ist komplett kostenlos.

• Wir übernehmen die Rücksendekosten.
• Ihre Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum, Sie können sie also verwenden, wann immer es Ihnen passt.

Erfüllen Sie die Umtauschbedingungen?

Bevor Sie Ihr Produkt für eine Geschenkkarte zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass es unseren Rückgabekriterien entspricht:

• Ihr Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Während der Feiertage oder Aktionszeiträume verkürzt sich dieses Zeitfenster auf 15 Tage.
• Das Produkt muss ungetragen, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
• Das Produkt darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

Was passiert, wenn Ihre Rückgabe abgelehnt wird?

Alle Rückgaben werden von unserem Team sorgfältig geprüft.

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder nicht verkäuflich ist, kann eine Reparaturgebühr von €10–€50 vom Wert der Geschenkkarte abgezogen werden.
Möchten Sie Ihr ursprüngliches Produkt lieber zurückhaben? Wir können es Ihnen gegen eine Versandgebühr von €9 im Ist-Zustand zurücksenden.

Bitte beachten Sie die Rücksendepackanleitung, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Wie starten Sie einen Umtausch?

Um Ihren Umtausch zu beginnen, besuchen Sie unser Rückgabeportal

Sie benötigen Ihre Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie finden diese Angaben in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder können sie über unseren Kundenservice anfordern.

Für die Rückgabe- & Verpackungsanweisungen folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.