Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?

Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?

Die falsche Größe gekauft? Kein Problem.
Sie können Ihren Artikel zurückgeben und wir senden Ihnen Ihre gewünschte neue Größe zu.

Um den Aufwand von Umtauschvorgängen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung unsere Größentabellen für Herrenschmuck zu prüfen.

Ist der Umtausch kostenlos?

Wir möchten den Umtauschprozess so einfach wie möglich gestalten:

• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
• Wir übernehmen die Versandkosten für Ihren ersten Größenumtausch.
• Für jeden zweiten oder weiteren Umtausch fällt eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 9 € an.

Erfüllen Sie die Umtauschbedingungen?

Bevor Sie einen Umtausch einleiten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung unseren Rückgabekriterien entspricht:

• Ihre Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden (60 Tage während der Geschenkesaison).
• Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und weiterverkaufbar sein.
• Der Artikel darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir Umtauschvorgänge, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

Was passiert, wenn Ihr Umtausch abgelehnt wird?

Alle Rücksendungen werden sorgfältig von unserem Rücksendeteam geprüft.
Wenn ein Artikel beschädigt oder in einem nicht weiterverkaufbaren Zustand zurückgegeben wird:

• Es kann je nach Schaden eine Reparaturgebühr von 10–50 € anfallen.
• Oder wir senden Ihnen den Artikel wie erhalten gegen eine Rückversandgebühr von 9 € zurück.

Geht Ihr Umtausch außerhalb des zulässigen Zeitraums ein, wird eine Bearbeitungsgebühr von 9 € berechnet.

Wie starten Sie einen Umtausch?

• Um Ihren Umtausch zu starten, besuchen Sie unser Return Portal
• Sie benötigen Ihre Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder Sie können sie über unseren Kundendienst anfordern.
• Für die Rückgabe- und Verpackungsanweisungen folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten.