Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?

Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?

Die falsche Größe gekauft? Kein Problem.
Du kannst deinen Artikel zurücksenden, und wir schicken dir die gewünschte neue Größe.

Bitte beachte, dass personalisierte (gravierte oder individuelle) Artikel nicht umgetauscht werden können.

Um den Aufwand eines Umtauschs zu vermeiden, empfehlen wir dir, vor der Bestellung unsere Größentabellen für Herrenschmuck zu prüfen.

Ist der Umtausch kostenlos?

Ja – die Rücksendung deines Artikels gegen eine Geschenkkarte ist vollständig kostenlos.

Wir möchten den Umtausch so einfach wie möglich gestalten:

• Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
• Die Versandkosten für deinen ersten Größentausch übernehmen wir.
• Für jeden zweiten oder weiteren Umtausch fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 € sowie eine Versandgebühr an, die von deinem Standort abhängt.

Erfüllst du die Umtauschbedingungen?

Bevor du einen Umtausch einleitest, stelle bitte sicher, dass deine Bestellung unsere Rückgabekriterien erfüllt:

• Deine Bestellung muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und wiederverkaufsfähig sein.
• Der Artikel darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir keine Umtausche akzeptieren, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Was passiert, wenn dein Umtausch abgelehnt wird?

Alle Rücksendungen werden sorgfältig von unserem Rücksendeteam geprüft.
Wenn ein Artikel beschädigt oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet wird:

• Je nach Ausmaß des Schadens kann eine Reparaturgebühr anfallen.
• Alternativ können wir dir den Artikel in seinem aktuellen Zustand zurücksenden. In diesem Fall fällt eine Rücksendegebühr an.

Wie leitest du einen Umtausch ein?

• Um deinen Umtausch zu starten, besuche unser Rücksendeportal.
• Du benötigst deine Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die für deinen Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Diese Angaben findest du in deiner Bestellbestätigung oder kannst sie über unseren Kundenservice anfordern.
• Für die Rückgabe- und Verpackungsanweisungen befolge diese Schritte, um eine reibungslose Rücksendung sicherzustellen.