Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?

Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?

Sie haben die falsche Größe gekauft? Kein Problem.
Sie können Ihren Artikel zurückgeben und wir schicken Ihnen die gewünschte neue Größe zu.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte (gravierte oder maßgefertigte) Artikel nicht umgetauscht werden können.

Um den Aufwand eines Umtauschs zu vermeiden, empfehlen wir, vor der Bestellung unsere Größentabellen für Herrenschmuck zu überprüfen.

Ist der Umtausch kostenlos?

Ja – die Rückgabe Ihres Artikels für eine Geschenkkarte ist komplett kostenlos.

Wir möchten den Umtauschprozess so einfach wie möglich gestalten:

• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
• Wir übernehmen die Versandkosten für Ihren ersten Größenumtausch.
• Für jeden zweiten oder weiteren Umtausch fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 € an, zuzüglich einer Versandgebühr, die von Ihrem Standort abhängt.

Erfüllen Sie die Umtauschbedingungen?

Bitte stellen Sie vor Einleitung eines Umtauschs sicher, dass Ihre Bestellung unseren Rückgabekriterien entspricht:

• Ihre Bestellung muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und wiederverkaufbar sein.
• Der Artikel darf nicht personalisiert oder graviert sein.

Leider können wir Umtausche, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht annehmen.

Was passiert, wenn Ihr Umtausch abgelehnt wird?

Alle Rücksendungen werden sorgfältig von unserem Rückgabeteam geprüft.
Wenn ein Artikel beschädigt oder in nicht wiederverkaufbarem Zustand zurückgesendet wird:

• Es kann je nach Schadensumfang eine Reparaturgebühr anfallen.
• Alternativ können wir Ihnen den Artikel in seinem aktuellen Zustand zurücksenden; hierfür fällt eine Rückversandgebühr an.

Wie starten Sie einen Umtausch?

• Um Ihren Umtausch zu starten, besuchen Sie unser Rücksendeportal.
• Sie benötigen Ihre Bestellnummer (beginnend mit NTF) und die E-Mail-Adresse, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder Sie können sie über unseren Kundendienst anfordern.
• Für die Rückgabe- und Verpackungsanweisungen folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten.