Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – Kann ich ihn umtauschen?

Es tut uns leid, das zu hören! Wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

• Senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Artikels.
• Unser Team wird die Situation prüfen und eine passende Lösung anbieten – in der Regel einen kostenlosen Ersatz oder eine Geschenkkarte.
• Bitte beachten Sie: Wir können keinen Umtausch für beschädigte Artikel anbieten, die mehr als 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Was ist mit beschädigter Verpackung?

Wir geben unser Bestes, jede Bestellung sorgfältig zu verpacken. Allerdings können wir den Zustand der äußeren Verpackung nicht garantieren, da der Versandprozess außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

• Ist der Artikel im Inneren beschädigt, helfen wir Ihnen gerne weiter – nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
• Für allein beschädigte Verpackungen bieten wir keinen Ersatz oder Rückerstattung an.

Wie melden Sie einen Schaden?

Sie können unseren Kundenservice hier kontaktieren. Wir begleiten Sie durch den Prozess und sorgen dafür, dass alles so schnell wie möglich bearbeitet wird.