Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten – Kann ich es umtauschen?

Es tut uns leid, das zu hören!
Falls Ihr Produkt beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung.

• Senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Produkts.
• Unser Team prüft den Fall und bietet eine passende Lösung an – in der Regel einen kostenlosen Ersatz oder eine Geschenkkarte.
• Bitte beachten Sie: Wir können keinen Umtausch für beschädigte Produkte bearbeiten, die mehr als 72 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Was ist mit beschädigter Verpackung?

Wir geben unser Bestes, jede Bestellung sorgfältig zu verpacken.
Allerdings können wir den Zustand der Außenverpackung nicht garantieren, da der Versandprozess außerhalb unseres Einflusses liegt.

• Wenn das Produkt im Inneren beschädigt ist, helfen wir Ihnen gerne weiter – melden Sie sich einfach bei uns.
• Für allein beschädigte Verpackungen bieten wir keinen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Wie melden Sie einen Schaden?

Sie können unser Kundenservice-Team hier kontaktieren.
Wir führen Sie durch den Prozess und sorgen dafür, dass alles so schnell wie möglich erledigt wird.